문의 남겨주시면 순차적으로 안내드리겠습니다.
오전 10:00 ~ 오후 05:00 / 월요일~금요일 (한국 공휴일제외)
통관관련문의 1551-0211 (관세법인 우신)
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주문당 구매한도 |
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구매 품목과 관계 없이$150 까지 주문이 가능합니다. ※ 목록통관 제품의 구매 시에도 반드시 개인통관고유부호를 정확히 입력해 주셔야 하며, 개인통관고유부호가 없거나 수령자와 일치하지 않는 주문건은 모두 일반통관으로 인정되어 $150을 초과하는 경우 관부가세가 발생합니다. 건강기능식품은 주문당 6개 이하로만 통관이 가능합니다. |
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카드결제가 가능한가요? |
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국내 카드, 해외 카드 모두 사용 가능합니다. 국내 카드사 결제 ※ 인터넷 쇼핑의 안정성 강화를 위해 30만원 이상 결제 시 신용카드용 공인인증서가 필요합니다. ※ KG이니시스에서 제공하는 카드사 무이자 할부 혜택은 결제창에서 확인하실 수 있습니다. 해외 카드사 결제 안내 ※ 카드사 전산 오류로 인해 유니온페이 카드의 경우, 결제가 원활하지 않을 수 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 1. 해외 사용이 가능한 Master, Visa, Amex, BC글로벌 로고가 있는 카드만 가능합니다. 2. 해외 결제를 지원하는 체크카드의 경우 가능합니다. 3. 일시불 결제만 가능합니다. (할부 전환을 원할 경우 결제 후 해당 카드사에 문의바랍니다) 4. 카드 결제정보는 미국 최대 PG사인 Authorize의 최고 보안모듈 AIM을 통해 보호됩니다. 5. 카드종류에 따라 해외사용 수수료가 발생 될 수 있습니다. 6. 체크카드 결제 후 취소시 결제 당일 환율과 취소당일 환율의 차이로 인하여 실제 환불(취소) 금액이 상이 할 수 있습니다. 이점 유의 해 주시기 바랍니다. |
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카드결제를 취소를 하고 싶습니다. |
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카드취소를 원하실 경우에는 1:1 문의로 요청 해주시기바랍니다. 오후 5시 이후에는 배송작업을 완료하여 주문취소가 안되니 이용에 참고 부탁드립니다. 또한 시간과 관계없이 물품의 발송작업이 완료 될 경우 제품수량변경, 취소가 안되니 참고해주세요. ※ 주말 및 공휴일에는 취소처리가 불가하므로 주문전 신중한 선택 부탁드립니다. ※체크카드 결제 후 취소시 결제 당일 환율과 취소당일 환율의 차의로 인하여 실제 환불(취소) 금액이 상의 할 수 있습니다. 이점 유의 해 주시기 바랍니다. |
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카드 승인이 안되었는데 카드사로부터 승인되었다는 메세지를 받았어요. |
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간혹 저희 사이트에서 카드 결제를 하셨는데, 분명 카드결제에는 실패했지만, 카드사에서 카드결제가 되었다는 문자가 올 수 있습니다. 이와 같은 현상은 국내카드로 해외결제 시 해외에서 사용된 정확한 승인내역을 확인하려면 카드 사용 후 (결제 후), 1~2일이 지나야 정확한 승인/거부 조회가 가능하기 때문입니다. 구체적인 내역은 다음과 같습니다. 해외결제 시, 카드대행사와 은행사간의 연동을 통해 결제를 대행하고 있으므로, 미국 외의 국가에서 발급된 카드(국내 카드)등은 전산처리 시스템상 2차 승인거부(카드 번호는 일치하나, 유효기간 또는 cvv/cvc 코드가 틀린 경우) 발생 시 실시간 조회가 되지 않으며 , 1~2일 후에 정확한 조회가 가능합니다. 이와 같은 이유로 인해서 저희 사이트에서는 결제가 실패되어도 카드사에는 1차승인이 완료된 것으로 간주되어 고객님께서 승인문자 메시지를 받게 되는 경우가 발생합니다. 그러나 1차승인(카드 번호 입력)부터 승인거부가 발생한 경우에는 실시간 결제 실패 상황이 카드사에서 조회가 가능합니다. |
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개인통관부호를 꼭 사용해야하나요? |
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오플닷컴은 입력하신 개인통관고유부호를 오직 물품 통관에 관련된 목적으로 계약된 관세법인에게만 제공하며
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또한 입력하신 개인통관고유부호는 배송완료 후 자동 파기됩니다. 물품을 받으시는 분의 개인통관고유부호 오류, 또는 미입력시 통관이 지연될 수 있으며, 이러한 경우에 관한 배송지연은 오플닷컴에서 책임지지 않습니다. 개인통관고유부호 입력은 필수입니다. 제품 구매 품목과 관계없이 반드시 개인통관고유부호를 입력해야 통관이 가능합니다. 받는 사람 성함과 개인통관부호번호 일치 필수! - 가명/직급/업체명으로 기재 불가하며, 꼭 받는 분의 성함(현재 주민등록상의 성명)을 정확히 기재해 주셔야 합니다. - 2016.12.01 부터 받는 사람 이름을 바꿔야할 경우, 명의변경 사유서를 작성하여 한국 관세청에 제출해야 합니다! - 이 경우, 신분증 앞면 사진/수하인정정 신청서/주문내역/결제정보내역까지 세관에 제출해야 변경이 가능하므로, 반드시 받는 사람 이름과 개인통관고유부호가 일치하는지 확인 후 주문서 작성을 해주시기 바랍니다. - 개명하신 후, 개명 전 성함을 입력하셨다면 주민등록초본을 제출해 주셔야 합니다. - 받는 사람이 외국인일 경우, 외국인 등록번호를 기재해 주세요. (If the recipient is foreigner, please write your Foreign Registration Number.) - 받는사람 이름과 개인통관고유부호 불일치로 인한 배송지연/환불은 책임지지않습니다. |
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선결제 포인트 구매가 무엇인가요? |
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선결제 포인트는 해당금액의 포인트를 구매하시면 추가로 포인트를 더 적립해드리는 시스템으로 오플닷컴을 꾸준히 이용하시는 고객님에들게는 훨씬 알뜰하고 유리한 구매 방법입니다. ※ 사용법을 정확히 확인하신 후 이용해 주시길 바랍니다 |
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스마트폰에서 구매가 가능한가요? |
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비회원도 주문 가능한가요? |
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회원가입 없이 비회원으로도 상품구입이 가능합니다. 비회원으로 주문하신 경우에는 해당 주문내역 및 배송상황을 오플닷컴 홈페이지 또는 구매 당시 입력하신 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. ※ 비회원으로 구매시 포인트 적립, 사용이 불가능 합니다. |
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카드승인 후 결제 카드 변경이 가능한가요? |
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고객센터 1:1문의로 문의해 주시면 변경 가능합니다. ※ 현재 주문 상태가 배송중일 경우에는 결제 카드 변경이 불가능합니다. |
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